Till Strids Garage, Sundsvall
Till Strids Garage

Telefonen blir besvarad, även när ni ligger under en bil

Tack för samtalet! Här är en kort genomgång av det vi har byggt: en AI-telefonist som svarar i er telefon, bokar in kunderna i ert schema och skickar en sms-bekräftelse. Ni kan jobba ostört med bilarna.

Ring och testa själv
076-686 73 76

Den svarar som Strids Garage. Säg att du vill byta till vinterdäck eller boka en service, så bokar den in dig och skickar ett sms.

Idag: dagens schema per mekaniker, nytt från AI-telefonisten, vilka som ska ringas upp och vad som väntar imorgon
Flödet

Så går ett samtal till

Kunden ringer

AI-telefonisten svarar direkt och känner igen kunden på telefonnumret.

"Hej Anna, det är Strids Garage!"

Den förstår ärendet

Däckbyte, service, felsökning eller bromsar. Den vet vilken bil det gäller och att vinterdäcken ligger i däckhotellet.

Den bokar en tid

Bara i luckor som finns, hos Stefan, Johan eller på däckplatsen. Kunden får en sms-bekräftelse direkt.

Ni ser allt direkt

Bokningen dyker upp i schemat med en anteckning från samtalet. Prisfrågor och annat ni vill ta själva hamnar på listan över dem ni ska ringa upp.

Exempel

Så lät det i ett testsamtal

Kunden Anna är påhittad. AI-telefonistens repliker är ordagranna från ett testsamtal mot demot, och bokningen och sms:et skapades av samtalet.

Medan det ringer: numret 070-174 06 99 är Anna Lindberg, Toyota RAV4 och ett släp
AI-telefonistenHej Anna! Det är Strids Garage. Du pratar med verkstadens AI-assistent. Vad kan jag hjälpa dig med?
KundenHej, det är dags att byta till vinterdäck på RAV:en.
AI-telefonistenAbsolut, vinterdäcken har vi här. Det är drygt ett år sedan senaste servicen. Vill du passa på att göra den samtidigt?
KundenJa, gärna. Gör servicen samtidigt.
AI-telefonistenOkej, då letar jag efter en tid.
Letar lediga tider för service och däckbyte, två timmar och en kvart
AI-telefonistenJohan kan ta den fredag den sjätte november klockan ett eller Stefan måndag den nionde också klockan ett. Det tar strax över två timmar, så bilen lämnas här. Funkar någon av dom tiderna?
KundenFredag passar bra. Jag lämnar bilen.
AI-telefonistenPerfekt, då bokar jag den.
AI-telefonistenPerfekt! Då blir det service och däckbyte på RAV:en fredag den sjätte november klockan ett och du lämnar bilen. Mönsterdjupet bak var lågt förra gången, så de kollar extra på det. Stämmer det?
KundenJa, det stämmer.
AI-telefonistenToppen! Då fixar jag det.
Bokar hos Johan fredag 13.00–15.15 och skickar sms. Under tiden hör kunden att det knappas på ett tangentbord.
AI-telefonistenBokningen är klar. Johan tar emot bilen fredag den sjätte november klockan ett. Vinterdäcken plockas fram och du får ett sms. Var det något mer du tänkte på?
KundenNej, det var allt. Tack!
AI-telefonistenVad bra. Ha det så bra, hej då!

Anteckningen mekanikern fick

Kunden vill byta till vinterdäck på RAV:en och göra service samtidigt. Vinterdäcken finns i däckhotellet; kontrollera extra bakdäcken då mönsterdjupet senast var 4,0 mm.

Bokning AO-4768 · Johan · fredag 6/11 kl 13.00–15.15

Sms:et kunden fick

Från: Strids
Bokat: Service och däckbyte till vinterdäck på Toyota RAV4 (MLB 45K) fredag 6 november kl. 13. Välkommen till Norra Vägen 32. /Strids Garage
Systemet

Så ser det ut för er

Allt är enkelt med flit: det ska gå att se på några sekunder vad som gäller idag.

Bokningen: anteckningen från samtalet, däcksatsen på hyllan och bilen
Bokning

Mekanikern vet vad kunden sa

Varje bokning får en kort anteckning från samtalet. Bil, däck på hyllan och mönsterdjup från förra skiftet finns på samma ställe.

Att ringa upp: AI-telefonistens meddelande hamnar bredvid missade samtal, mejl och kontaktformuläret
Att ringa upp

Det ni vill ta själva hamnar på en lista

AI-telefonisten lämnar aldrig priser. Den tar namn, nummer och ärende och lägger det här, bredvid missade samtal, mejl och kontaktformuläret. Ni ringer upp när ni hinner.

Veckoschemat: AI-telefonistens bokning är lila, de gröna luckorna är lediga tider
Veckoschema

Hela veckan, lyft för lyft

Gröna luckor är lediga tider. Det AI-telefonisten har bokat är lila, så ni ser direkt vad som kommit in via telefonen.

Däckhotellet: hyllplats, mönsterdjup och satser att plocka fram
Däckhotell

Däcken plockas fram i tid

När ett däckbyte bokas vet systemet vilken hylla satsen ligger på och vilka satser som ska plockas fram inför morgondagen.

Byggt, och skräddarsytt efter er

Det fungerar redan. Resten formar vi efter hur ni jobbar.

Det ni ser är ett fungerande system, inte en skiss. Numret ovan går att ringa nu. Hur det ska se ut och fungera hos er bestämmer ni.

Det här fungerar idag

  • Svarar direkt, även kvällar, helger och när flera ringer samtidigt
  • Pratar naturlig svenska och känner igen kunderna
  • Bokar service, felsökning, reparationer och däckbyten i lediga tider
  • Skickar sms-bekräftelse till kunden
  • Tar meddelanden när något behöver en människa
  • Sparar varje samtal som text, så ni kan läsa vad som sades

Det anpassar vi efter er

  • Var bokningarna hamnar: i det system ni använder idag, eller i ett enkelt schema som det här
  • Vad den får boka själv, och vad som ska gå till er
  • När den svarar: alltid, bara när ni inte hinner, eller efter stängning
  • Era tjänster, tider och det ni vill att den ska kunna svara på
  • Hälsningsfras, röst och sms-texter

Kunderna, bilarna och bokningarna i demot är påhittade. Tjänsterna, adressen och namnen på mekanikerna kommer från er hemsida.

Nästa steg

Testa, och säg vad ni tycker

  1. 1
    Ring 076-686 73 76 och prata med AI-telefonisten.
  2. 2
    Fundera på vad som skulle göra mest nytta hos er, och vad ni vill ha annorlunda.
  3. 3
    Svara på mejlet, så anpassar vi en version efter era behov.
Jakob Pedersen Kundsupport.ai